Al realizar una compra en este sitio web, el usuario declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de la tienda que son de acceso público y están disponibles para su consulta en todo momento.
Todos los productos ofrecidos en nuestra página web cuentan con garantía de procedencia legítima; aseguramos que cada artículo es 100% original y, en el caso de licencias digitales, estas provienen directamente de las compañías desarrolladoras o distribuidoras oficiales.
El uso de nuestras licencias digitales no implica riesgo alguno para el funcionamiento o seguridad de tus dispositivos (consolas, PC, smartphones, televisores, etc.). Todas las licencias se asignan con garantía de operación genuina, respaldada por acuerdos directos con los proveedores oficiales.
Nos reservamos el derecho a no efectuar reembolsos en caso de adquisición incorrecta por parte del cliente. Por ejemplo, si compras por error un formato “Cuenta Método Online” en lugar de “Cuenta Principal” (o viceversa), no se reembolsará el importe bajo ninguna circunstancia. La única alternativa será abonar la diferencia correspondiente en caso de querer cambiar de modalidad.
Según las normativas internacionales sobre licencias digitales, la adquisición de las mismas no garantiza su perpetuidad absoluta: las desarrolladoras o compañías pueden revocar el acceso por motivos específicos sin previo aviso. Por tanto, la permanencia ininterrumpida del servicio no depende completamente de nuestra tienda.
No obstante lo anterior, nos comprometemos a proveer soluciones y gestionar reclamaciones ante los proveedores oficiales en la medida de nuestras capacidades, para asegurar el funcionamiento continuo de las licencias adquiridas. Sin embargo, no podemos intervenir en decisiones unilaterales de las compañías desarrolladoras ni garantizar una resolución favorable en todos los casos.
Los tiempos de entrega dependerán del producto adquirido:
No se realizarán devoluciones de dinero por desistimiento o arrepentimiento una vez completado el pago y confirmada la compra. Nos comprometemos a entregar el bien o servicio adquirido según lo acordado, pero no se contemplan reembolsos por insatisfacción personal tras la compra.
Antes de proceder con la activación de la suscripción Fortnite Club, siempre solicitamos a nuestros clientes que nos indiquen en qué plataforma juegan (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, PC, etc.). Esta información es esencial y obligatoria para evitar conflictos con cuentas y plataformas, y tiene como objetivo prevenir cualquier tipo de reclamo posterior. Al responder esta consulta, el cliente reconoce que utilizará la suscripción exclusivamente en la plataforma indicada para poder recibir y disfrutar correctamente de todos los beneficios del servicio.
Importante:
El soporte para la plataforma Xbox no está garantizado al 100%. Nos reservamos el derecho de otorgar soporte para Xbox en base a nuestra disponibilidad y previa comunicación con el cliente. Recomendamos consultar antes de realizar su compra en caso de dudas sobre compatibilidad o funcionamiento en dicha plataforma.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con este proceso o en las que se detecten inconsistencias en la información proporcionada.
Las compras deben ser efectuadas por personas mayores de 18 años. No nos hacemos responsables por adquisiciones realizadas sin el consentimiento de padres o tutores. En casos excepcionales debidamente justificados y tras evaluación interna, podremos considerar la devolución total o parcial del importe abonado, reservándonos el derecho de decisión final.
Tus datos personales se gestionan según nuestra Política de Privacidad y conforme a la legislación vigente. Cualquier solicitud con respecto a la información almacenada puede ser realizada a través de los canales indicados en la sección de contacto.
El cliente es el único responsable de conservar, resguardar y respaldar sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) asociadas al producto adquirido. Dichas credenciales son indispensables para ejercer derechos de garantía o soporte, por lo que el cliente deberá almacenarlas de forma segura o, en su defecto, memorizarlas permanentemente.
La empresa no se responsabiliza por la pérdida, eliminación o extravío de dichas credenciales, ni actúa como custodio o salvaguardante de las mismas. Los registros de chat oficiales, donde se haya efectuado la entrega de las credenciales, son el único medio válido de verificación.
En caso de que el cliente haya formateado su dispositivo, eliminado el chat correspondiente o no haya realizado un respaldo previo, la empresa no asumirá responsabilidad alguna ni podrá reemitir las credenciales bajo ningún motivo. Solo en situaciones excepcionales, evaluadas caso a caso y a discreción de la empresa, podrá considerarse una solución extraordinaria.
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